Na última década a inteligência emociona tem sido vista como um pilar crítico de sucesso dentro e fora do trabalho. Ela tem se tornado cada vez mais importante já que a diversificação do ambiente profissional tem se tornado progressivamente diverso e tem trazido juntamente diferenças que são desafiadoras. Contudo apesar de sua importância a maioria das pessoas não tem sido ensinada a como desenvolver este aspecto nelas mesmo não conhecem os métodos e nem as ferramentas necessárias para lidar com os sentimentos que são cruciais para a eficácia no trabalho nos relacionamentos e na vida. Inteligência emocional na gestão de resultados oferece o conhecimento necessário sobre como gerir efetivamente o ambiente de trabalho usando os princípios dinâmicos da 'inteligência emocional' para aumentar a sua competência em lidar com as emoções e melhorar sua eficácia profissional e pessoal.O livro também oferece o conhecimento necessário para usar esse sistema no treinamento e desenvolvimento dos seus colaboradores para ajudá-los a ser mais bem-sucedidos em seu trabalho.
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